Apple Pay

Máte problém s objednávkou?

Kontaktujte nás prosím e-mailem a my vám odpovíme do 24 pracovních hodin.

Napište nám: incidencias@tiendacarpfishing.es

Musíte nás jasně uvést:

Číslo objednávky
Dotčený výrobek
Podrobnosti o tom, co je s výrobkem v nepořádku
Obrázky a případně video

Na vrácení výrobku zakoupeného v našem obchodě máte lhůtu 14 dnů od převzetí výrobku.

Chcete-li přistoupit k vrácení výrobku, musí uživatel nejprve kontaktovat Tienda Carpfishing prostřednictvím e-mailu na adrese incidencias@tiendacarpfishing.es.

Máte vadný výrobek?

Pokud výrobek dorazí vadný, postaráme se o vyzvednutí objednávky a uhradíme veškeré vzniklé náklady. Jakmile budeme mít výrobek v našich zařízeních, zašleme vám poukaz v hodnotě výrobku, abyste jej mohli využít následujícími způsoby Tienda Carpfishing bez data expirace.

Máte výrobek v dobrém stavu, který chcete vyměnit?

Pokud je vrácení provedeno, aniž by byl výrobek vadný nebo aniž by se jednalo o závadu. Tienda Carpfishing, náklady na dopravu hradí zákazník.

Výrobek musí být vrácen v bezvadném stavu a v původním obalu.
Při vrácení výrobku, jakmile obdržíme balíček v našich zařízeních, vystavíme náhradu za částku vrácených výrobků ve lhůtě maximálně 14 dnů poté, co zákazník oznámí odstoupení od smlouvy.
Náklady na dopravu vzniklé při prodeji výrobku budou odečteny od konečné ceny vráceného výrobku.

Z Tienda Carpfishing chceme poskytovat skvělý zákaznický servis, a proto jsme vám k dispozici pro vše, co potřebujete.