Máte problém s objednávkou?

Kontaktujte nás prosím e-mailem a my vám odpovíme do 24 pracovních hodin.

Napište nám: incidencias@tiendacarpfishing.es 

Musíte nás jasně uvést:

• Číslo objednávky
• Výrobek, kterého se to týká
• Podrobnosti o tom, co je s výrobkem v nepořádku
• Obrázky a případně video

Na vrácení výrobku zakoupeného v našem obchodě máte lhůtu 14 dnů od převzetí výrobku.

Aby mohl uživatel přistoupit k vrácení výrobku, musí nejprve kontaktovat Carpfishing Shop prostřednictvím e-mailu na adrese incidencias@tiendacarpfishing.es.

Máte vadný výrobek?

Pokud výrobek dorazí vadný, postaráme se o vyzvednutí objednávky a uhradíme veškeré vzniklé náklady. Jakmile budeme mít výrobek v našich zařízeních, zašleme vám poukaz v hodnotě výrobku, abyste jej mohli použít v Tienda Carpfishing bez expirace.

Máte výrobek v dobrém stavu, který chcete vyměnit?

V případě vrácení, aniž by byl výrobek vadný nebo aniž by se jednalo o chybu společnosti Tienda Carpfishing, hradí náklady na dopravu zákazník.

• Výrobek musí být vrácen v bezvadném stavu s původním obalem.
• Při vrácení výrobku, jakmile obdržíme balíček v našich zařízeních, vystavíme náhradu za částku vrácených výrobků ve lhůtě maximálně 14 dnů poté, co zákazník oznámí odstoupení od smlouvy.
• Náklady na dopravu vzniklé při prodeji výrobku budou odečteny od konečné ceny vráceného výrobku.

Ze společnosti Tienda Carpfishing chceme poskytovat skvělý zákaznický servis, proto jsme vám k dispozici pro cokoli, co potřebujete.

Adresa pro zasílání:

• Calle Isaac Peral nº 73
• Posadas (Córdoba) 14730