Měli jste nějaké problémy s objednávkou?

Kontaktujte nás e-mailem a my odpovíme maximálně do 24 pracovních hodin.

E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es

Musíte nám jasně říci:

• Číslo objednávky
• Dotčený produkt
• Podrobnosti o tom, co se stane s produktem
• V případě potřeby obrázky a video

Na vrácení produktu zakoupeného v našem obchodě máte lhůtu 14 dnů od obdržení produktu.

Pro vrácení produktu musí uživatel nejprve kontaktovat Tienda Carpfishing e-mailem na adresu incidences@tiendacarpfishing.es.

V souladu s aktuálními zásadami pro odstoupení od smlouvy pro platformy elektronického obchodu poskytujeme spotřebitelům lhůtu 14 kalendářních dnů na uplatnění práva na vrácení, přičemž částka bude zaplacena stejným způsobem platby.

Máte vadný výrobek?

Pokud produkt dorazí vadný, postaráme se o vyzvednutí objednávky a postaráme se o veškeré vzniklé náklady. Jakmile budeme mít produkt v našich provozovnách, zašleme Vám poukaz na hodnotu produktu, abyste jej mohli uplatnit v Tienda Carpfishing bez expirace.

Máte produkt v dobrém stavu, který chcete vyměnit?

Pokud potřebujete změnit velikost, vyměnit produkt nebo vrátit věc, kterou nakonec nechcete, postaráme se o vyzvednutí u vás doma, jakmile o to požádáte.

Cena sběru v závislosti na produktu:

– Drobné výrobky (oblečení, doplňky a drobné doplňky): 9,90 €
– Objemné výrobky (židle, postýlky a podobné předměty): 19,90 EUR
– velké produkty (Kaprové, přístřešky, bed chair, podběráky atd.): 30 €
– Lodě: 60 EUR

Náklady na vyzvednutí budou odečteny z částky, která má být vrácena nebo zaplacena předem, v závislosti na typu vrácení. Produkty musí být vráceny nepoužité, v perfektním stavu a s původním obalem. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vrácení peněz co nejrychleji.

Od Tienda Carpfishing Chceme poskytovat skvělý zákaznický servis, takže jsme vám k dispozici pro cokoli, co potřebujete.

Další možnost návratu

Tato služba je volitelná. Pokud zákazník upřednostňuje, může produkt odeslat sám pomocí přepravní společnosti, kterou si zvolí. V takovém případě musíte zásilku odeslat na adresu uvedenou na konci této stránky.

Je nezbytné, aby jak u námi spravovaných vratek, tak u zásilek realizovaných samotným zákazníkem, číslo objednávky na obalu, abyste jej mohli správně identifikovat a bez problémů zpracovat vrácení nebo výměnu.

Dodací adresa:

• Ulice Isaaca Perala číslo 73
• Hostince (Córdoba) 14730